Hỗ trợ
Nếu có điều gì chưa rõ hoặc không hoạt động như bạn mong đợi, hãy cho chúng tôi biết.
Liên hệ
Hãy dùng “Liên hệ chúng tôi” ở cuối trang này để gửi email, chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể. Kèm theo kiểu máy, phiên bản iOS hoặc macOS và phiên bản ứng dụng sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ bạn nhanh hơn.
Câu hỏi thường gặp
Ghi chú của tôi biến mất.
Ghi chú đã hết thời hạn được chuyển vào Thùng rác. Bạn có thể khôi phục từ đó; sau 30 ngày chúng bị xóa vĩnh viễn. Để giữ ghi chú lâu hơn, hãy đặt là Không giới hạn hoặc ghim nó.
Giới hạn của bản miễn phí là gì?
Bạn có thể giữ tối đa 10 ghi chú lâu dài (Không giới hạn hoặc đã ghim) và dùng tối đa 4 thẻ. Đồng bộ iCloud là tính năng Pro. Mọi thứ còn lại (thời hạn, tiện ích, chia sẻ, khóa ứng dụng, xuất và hơn thế nữa) đều miễn phí.
Ghi chú trên iPhone và Mac của tôi không khớp.
Đồng bộ iCloud là tính năng Pro. Hãy bật đồng bộ trong Cài đặt và đảm bảo cả hai thiết bị đăng nhập cùng một Apple ID.
Giao dịch mua của tôi bị mất.
Trong Cài đặt > Fragile Pro, chạm “Khôi phục giao dịch mua”. Giao dịch mua bằng cùng Apple ID sẽ được khôi phục trên cả iPhone và Mac.
Làm sao để hủy gói đăng ký?
Trên thiết bị, mở Cài đặt > Apple ID > Đăng ký, chọn Fragile Pro và hủy. Bạn vẫn có thể dùng Pro đến hết kỳ thanh toán hiện tại.
Ghi chú của tôi có bị xóa khi Pro kết thúc không?
Không. Ghi chú hiện có của bạn không bao giờ bị xóa hay khóa. Chỉ các thao tác mới vượt quá giới hạn miễn phí và đồng bộ iCloud mới dừng.
Ghi chú của tôi được lưu ở đâu?
Trên thiết bị của bạn. Không có tài khoản, quảng cáo hay theo dõi. Nếu bạn bật đồng bộ iCloud, ghi chú chỉ đồng bộ qua tài khoản iCloud của chính bạn.
Thiết bị nào được hỗ trợ?
iPhone chạy iOS 26 trở lên và Mac chạy macOS 26 trở lên.